Condiciones de Servicio
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, condiciones), tienen por objeto regular el acceso y régimen de adquisición de los productos de transtienda.com (en adelante la empresa) con domicilio social con domicilio social en Apartado de Correos 42 El Casar 19170, Guadalajara.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el cliente garantiza ser mayor de 18 años y no tener limitada la capacidad para contratar los bienes ofrecidos por la empresa.
Para la adquisición de productos, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de la empresa, aceptando todas y cada una de las Condiciones tal y como se muestran en el sitio Web y garantizando que es una persona con capacidad para contratar. Así mismo acepta que ha leído y comprende las presentes condiciones. Estas condiciones estarán permanentemente accesibles en la pagina web.
Cualquier producto ofertado con posterioridad por la empresa deberá ser objeto de una nueva contratación, reservándose la empresa el derecho a modificar las presentes condiciones siempre que exista causa o motivo para ello. Por este motivo, el usuario deberá leer atentamente las condiciones cada vez que proceda a la contratación de algún producto.
Los precios de cada producto son los indicados en el sitio Web / o contrato en la fecha del pedido. Todos los precios y tarifas incluyen los impuestos aplicables.
La empresa se reserva el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos o servicios, cuando lo considere oportuno.
Los gastos de envío aparecerán desglosados en el precio completo.
El envío (cuando proceda) se realizará de forma inmediata una vez recibido el pago, siempre que se trate de un día hábil de trabajo de lo contrario se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo, estimando un plazo máximo de entrega de 14 días en la Península y Baleares.
No obstante, los plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
La empresa garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, a través del formulario que le será enviado a su correo electrónico tras efectuar la compra.
Así mismo, podrá desistir de la compra del producto, durante los catorce días hábiles siguientes de su recepción. Para ello el cliente deberá reenviar el producto a la empresa junto con el formulario enviado a su correo electrónico con este fin de desistir de la compra.
La devolución de la contraprestación económica se efectuará por el importe total, asumiendo los gatos de envío la empresa, y a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado al realizar la compra.
Procederá, en todo caso, la devolución de un producto cuando sea diferente al solicitado por el cliente y entregado por error de la empresa. Igualmente, si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, la empresa se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
No podrán devolverse los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Obligaciones de las partes
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando perjuicios a la empresa producto de la incorrección de estos.
El cliente deberá pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.
En caso de ser rechazado el envío por el cliente, la empresa no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.
Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en la Web. La empresa se compromete, en caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, a suministrar de común acuerdo con el cliente, un producto de calidad y precio equivalente.
La empresa no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.
La empresa se compromete a informar al usuario de la existencia de las presentes condiciones generales de contratación, así como de las características de los productos, tales como el precio, los impuestos aplicables y gastos de envió.
Así mismo, la empresa se compromete a confirmar al usuario vía email la realización efectiva de la compra, en el plazo de 24 horas desde la aceptación de las presentes condiciones. Igualmente, se pondrá a disposición del usuario un ejemplar del presente texto.
Esta contratación de servicios o productos se rigen por la ley española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable.
Una vez que llegue el paquete, rogamos que lo examines detenidamente. Solo hay 24h para comprobar que todo lo que pediste es correcto y que no hay nada estropeado o dañado por el transporte.
Pasado este tiempo las agencias de transporte no se responsabilizan y no podremos reclamarles nada.
En caso de que el envío no llegue en condiciones, te haremos un nuevo envío o te devolveremos tu dinero.
Según la Ley de defensa de los consumidores vigente dispones de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase.
Para ejercer tu derecho y hacer tu devolución tienes que enviarnos el producto precintado en su envoltorio original. Por razones de protección de la salud y de higiene no podemos aceptar la devolución de un producto que haya sido desprecintado tras la entrega. Si tu producto o productos no han sido desprecintados tras la entrega y deseas ejercer tu derecho de desistimiento y hacer una devolución ponte en contacto con nosotros y te atenderemos lo antes posible facilitándote una dirección de envío.
Una vez ejercido tu derecho de desistimiento y nos hayas enviado el producto o productos en perfecto estado y precintados, transtienda.com te reintegrará las cantidades que hayas abonado en el plazo máximo de 14 días naturales desde que acredites haber devuelto el producto.
Por cuestiones de logística te avisamos de que tienes que pagar los costes de envío de la devolución.
Textos e informaciones
Todos los textos, ilustraciones, descripciones y especificaciones de cada producto son obtenidas siempre de los fabricantes. Transtienda.com siempre trata de mantener actualizada toda la información. No obstante, podemos cometer errores a la hora de transcribir dicha información. En cualquier caso, siempre que se detecte un error, como cliente tienes derecho a cancelar la compra del producto en cuestión sin coste ni otro prejuicio adicional.
La garantía de cada artículo es la que ofrece el fabricante en cada caso.
Transtienda.com hace todo lo posible por mantener todos sus productos en óptimas condiciones. No obstante, es posible que pueda darse el caso de que algo no llegue como debe debido a problemas en transporte. En este supuesto, debes comunicárnoslo a su recepción, aportando en caso necesario fotografías o cualquier prueba de su estado para poder reclamarlo donde corresponde.
Puedes usar esta vía para reclamar lo que consideres oportuno, aunque también puedes contactar con nosotros y resolverlo usando cualquiera de las vías de comunicación de las que disponemos. Estaremos encantados de ayudarte.
Las conexiones a nuestra tienda están aseguradas mediante un certificado de cifrado SSL por lo que tu compra será 100% confidencial y segura.
Tarjeta
Aceptamos el pago mediante tarjetas de crédito/débito. Todos los pagos realizados con tarjeta de débito o crédito se realizan a través de nuestra entidad que forma parte del sistema Redsýs y nosotros no albergamos los datos de tu tarjeta en ningún momento siendo la entidad bancaria la responsable de los detalles del pago en todo momento.
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Es una forma de pago instantánea, por lo que el pedido sale inmediatamente siempre que lo curses antes de la hora límite diaria para preparación de pedidos.